圖為曹偉和同伴在為大昶調(diào)試設(shè)備

喜聞PD5050AH/2滑枕式動(dòng)力頭高速數(shù)控鉆床，首次為用戶(hù)服務(wù)，就深受無(wú)錫大昶好評(píng)，成為法因公司使用內(nèi)冷技術(shù)后業(yè)已成熟的樣板工程，筆者專(zhuān)程采訪(fǎng)了剛從無(wú)錫大昶環(huán)件有限公司出差歸來(lái)的曹偉，并與他一起分享了“一切設(shè)計(jì)都是為了更好地服務(wù)于客戶(hù)”的大營(yíng)銷(xiāo)理念。

去年年底法因開(kāi)始為無(wú)錫大昶量身訂做PD5050AH/2滑枕式動(dòng)力頭高速數(shù)控鉆床，為保證其加工效率與精度，滿(mǎn)足客戶(hù)的需求標(biāo)準(zhǔn)，采用了精密主軸，主軸電機(jī)，ZF減速機(jī)換檔等配置。目前無(wú)錫大昶在為張家港富瑞鍋爐容器有限公司所加工的工件尺寸4700*2600, 厚度51mm，共22015個(gè)孔，孔徑27mm，配用山特維克的整體式內(nèi)冷鉆頭，設(shè)定電機(jī)轉(zhuǎn)速2000rpm，工進(jìn)速度500mm/min,每個(gè)孔從定位、鉆孔、退刀整個(gè)過(guò)程大約20秒，每個(gè)鉆頭可鉆500多孔，在保證加工效率的同時(shí)，鉆孔的光潔度也很高,完全符合客戶(hù)所要求的R3.2。

大昶不惜重金購(gòu)進(jìn)的法因PD5050AH/2型高速鉆床，在其滿(mǎn)車(chē)間的搖臂鉆床當(dāng)中顯得鶴立雞群，當(dāng)然，在性能上也與往日的設(shè)備不可同日而語(yǔ)，深受客戶(hù)贊許，一時(shí)間好評(píng)如注，“管板一類(lèi)的工件,動(dòng)輒要鉆成千上萬(wàn)個(gè)孔，用搖臂鉆作業(yè)時(shí),首先要進(jìn)行人工劃線(xiàn),把每一個(gè)孔的位置標(biāo)出來(lái),再由專(zhuān)人操作機(jī)器進(jìn)行定位，不僅精度難以保證,還費(fèi)時(shí)費(fèi)力；而法因數(shù)控的PD5050AH/2型高速鉆床，加工效率高幾十倍,只需在電腦上畫(huà)好CAD圖紙,通過(guò)編程軟件把圖紙轉(zhuǎn)換成加工程序傳入數(shù)控系統(tǒng)，輸入相關(guān)的加工參數(shù)就可以進(jìn)行加工了，省時(shí)省力，同時(shí)精度也得到了保證。”

與PD5050AH/2滑枕式動(dòng)力頭高速數(shù)控鉆床的高性能比一樣，曹偉和同伴的服務(wù)態(tài)度也深受客戶(hù)的嘉獎(jiǎng)。在安裝調(diào)試期間,他們所形成的小團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)一心，排除各種困難，保證了進(jìn)度的順利進(jìn)行，后來(lái)就是培訓(xùn)、指導(dǎo)客戶(hù)方人員具體的操作方法，必要時(shí)還要免費(fèi)做勞力。“我們?cè)跓o(wú)錫期間，大昶正式為張家港的客戶(hù)加工第一塊工件, 活兒很急,該種工件共50塊,無(wú)錫那邊操作工不夠,張家港來(lái)的人又不會(huì)操作，結(jié)果我們兩個(gè)‘培訓(xùn)師傅’，倒成了干活為主教徒為輔，帶著大昶和張家港的人一天兩班倒,隨時(shí)提供服務(wù)。” 曹偉的同伴還補(bǔ)充說(shuō)，“十一我們都沒(méi)能回老家，假期都花在加班趕進(jìn)度上了，張家港的客戶(hù)那么信任我們，不好意思跟人家說(shuō)‘不’呀，再者出差在外也代表著公司的形象！”

其實(shí)為客戶(hù)排憂(yōu)解難的，不僅只有出差在外調(diào)試培訓(xùn)的小團(tuán)隊(duì)，還有他所在的整個(gè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，他們鉆銑組在開(kāi)發(fā)PD系列大平面鉆的過(guò)程中，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在考慮客戶(hù)的需求，心里想的全是怎樣才能讓機(jī)床更穩(wěn)定，操作起來(lái)更安全方便。王福軍主任說(shuō)，“考慮到無(wú)錫大昶的實(shí)際需要，我們把最近開(kāi)發(fā)使用的內(nèi)冷鉆頭技術(shù)，運(yùn)用到了PD5050AH/2上，以配合好高速鉆的鉆孔質(zhì)量。研制PD5050AH/2時(shí)正值夏天，酷暑難耐，蚊子還多，但為了避免拖期交貨，我們?cè)O(shè)計(jì)小組愣是扛住了七月流火。付出終有回報(bào)：內(nèi)冷技術(shù)成熟運(yùn)用，而且比想象得更加完美。”

筆者連線(xiàn)與無(wú)錫大昶接觸的銷(xiāo)售人員，他興致勃勃地說(shuō)：“PD5050AH/2型高速鉆床，是法因公司推出的樣板工程，它標(biāo)志著內(nèi)冷技術(shù)與PD5050AH/2并蒂開(kāi)花。”他還一語(yǔ)道出了“大營(yíng)銷(xiāo)”概念的真諦，那就是客戶(hù)的需求是“天”，銷(xiāo)售也好，設(shè)計(jì)也罷，都得在對(duì)“天”心懷敬畏的前提下，以成人事，及謀事之樂(lè)。(法因數(shù)控市場(chǎng)部  陳輝)

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